J'ai dirigé la stratégie et les réservations de l'Hôtel du Collectionneur (plus grand cinq étoiles de France), et préside le Luxury Revenue Management Club.

J'ai réalisé un jour que nous avions beau investir des milliers d'euros chaque mois en pub Google, très peu de visiteurs finissaient par acheter. En effet, 98% des visiteurs d'un site d'hôtel ne vont pas au bout de leur réservation. Les visiteurs sont comme des passants qui rentrent et sortent sans acheter dans une boutique. Si le passant est accueilli par une conseillère qui lui propose son aide, il est incité à rester. Nous avons décidé ainsi de recentrer l'expérience client sur la force de notre métier : LE SERVICE

Aujourd'hui nous sommes fiers d'offrir une expérience client instantanée aux voyageurs du monde entier mais également plus de business en direct pour les hôteliers.

EDDY MIMOUN Fondateur HDB