Groupe hôtelier international français qui regroupe 150 établissements 4 et 5 étoiles, Hôtels & Préférence propose des hôtels résolument contemporains d’un niveau de standing et de service irréprochable. Depuis 2016, Hôtels & Preference utilise la messagerie instantanée de HDB - Guest Inbox - qui a aidé plus de 25 000 voyageurs sur son site web.
Hôtels & Préférence souhaitait apporter une dimension plus humaine auprès de leurs voyageurs internationaux , notre outil clé en main combinant technologie et service externalisé multilingue s'est présenté comme la solution adaptée à son besoin. ll était impératif de pouvoir compter sur des agents de réservation réactifs jour et nuit, toute l'année, pour assister et orienter les visiteurs en quête d'expérience.
